Introductie
Norell Projects & Investments, handelend onder de naam Daily Solutions (hierna “Daily Solutions” of “wij”), is gevestigd in Nederland en biedt hoogwaardige keuken-, huis- en tuinproducten aan die inspelen op de behoeften van startende gezinnen in het dagelijks leven. Wij verwerken persoonsgegevens in verband met onze diensten en hechten groot belang aan de zorgvuldige verwerking en beveiliging van deze gegevens. Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "AVG"). Deze Privacyverklaring licht toe hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen, in lijn met de AVG.

Inhoudsopgave

1. Over ons privacybeleid
2. Over de gegevensverwerking
3. Webwinkelsoftware
4. E-mail en mailinglijsten
5. Betaalprocessor
6. Beoordelingen
7. Verzenden en logistiek
8. Facturatie en boekhouding
9. Externe verkoopkanalen
10. Doel van de gegevensverwerking
11. Cookies
12. Wijzigingen in het privacybeleid
13. Contactgegevens organisatie
14. Contactpersoon privacyzaken

1. Over ons privacybeleid
Daily Solutions waardeert jouw privacy. We verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en behandelen alle informatie die we over jou en jouw gebruik van onze diensten verzamelen met de grootste zorgvuldigheid. Jouw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden met derden gedeeld. Dit beleid is van toepassing op de website en diensten van Daily Solutions en is geldig vanaf 15 maart 2023. Bij wijzigingen in dit beleid vervalt de voorgaande versie.

2. Over de gegevensverwerking
Hieronder vind je informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken, waar we deze opslaan, de beveiligingstechnieken die we toepassen, en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

3. Webwinkelsoftware

Shopify: Onze webshop is ontwikkeld met Shopify-software. Persoonsgegevens die je verstrekt ten behoeve van onze dienstverlening worden gedeeld met Shopify, dat technische ondersteuning biedt maar jouw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruikt. Shopify zorgt voor de juiste beveiligingsmaatregelen en maakt gebruik van cookies voor technische informatie, zonder persoonsgegevens te verzamelen of op te slaan.

ChannelDock: Wij maken gebruik van ChannelDock-software om ons voorraadbeheer te optimaliseren. ChannelDock heeft enkel toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn om deze diensten te ondersteunen en voldoet aan de relevante beveiligingsvoorschriften.

4. E-mail en mailinglijsten

Gmail: Voor zakelijk e-mailverkeer maken wij gebruik van Gmail. Deze partij neemt passende maatregelen om misbruik en verlies van gegevens te voorkomen. Wij behandelen ons e-mailverkeer strikt vertrouwelijk.

Mail Blue: Voor het beheren van onze mailinglijsten en klantcommunicatie gebruiken wij Mail Blue. Gegevens die je met ons deelt, worden uitsluitend gebruikt om jou van relevante informatie te voorzien, en Mail Blue voldoet aan alle privacy- en beveiligingsvereisten.

5. Betaalprocessor

Shopify Payments: Voor betalingen in onze webshop gebruiken we Shopify Payments, dat jouw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens verwerkt. Shopify kan jouw gegevens (geanonimiseerd) delen om de service te verbeteren. Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard volgens de wettelijke termijnen en uitsluitend gedeeld met kredietbeoordelaars voor uitgestelde betalingen wanneer van toepassing.

6. Beoordelingen

WebwinkelKeur: Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Bij het achterlaten van een review wordt je gevraagd om een naam en e-mailadres op te geven. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het koppelen van de review aan jouw bestelling en het verstrekken van een uitnodiging voor een review. WebwinkelKeur beschermt deze gegevens en kan derden inschakelen voor hun dienstverlening.

Trustpilot: Ook via Trustpilot kun je een beoordeling achterlaten, waarbij jouw naam en e-mailadres worden geregistreerd om de review aan jouw bestelling te koppelen. Trustpilot kan contact met je opnemen voor nadere toelichting op jouw review en gebruikt deze gegevens enkel voor reviewdoeleinden.

7. Verzenden en logistiek

Bollux E-fulfilment: Wij werken samen met Bollux voor opslag en verzending van bestellingen. Bollux heeft toegang tot de noodzakelijke gegevens en voldoet aan de veiligheidsstandaarden die we hanteren voor gegevensbescherming.

Amperè: Wij maken gebruik van de diensten van Amperè voor specifieke logistieke processen. Jouw persoonsgegevens worden hierbij uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van leveringen.

PostNL: Voor bezorging maken we gebruik van PostNL. Jouw persoonsgegevens worden gedeeld voor de correcte afhandeling van leveringen en worden beschermd volgens de veiligheidsnormen van PostNL.

DPD: Verzorgt een deel van onze internationale verzendingen. Jouw gegevens worden gebruikt voor het leveren van bestellingen, met inachtneming van alle beveiligingsmaatregelen.

Returnless: Bij retourzendingen gebruiken wij Returnless. Jouw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de afhandeling van retouren, en derden kunnen hierbij worden ingeschakeld voor een efficiënte verwerking.

8. Facturatie en boekhouding

Jortt: Voor onze financiële administratie maken wij gebruik van de boekhouding software Jortt. Jouw gegevens worden gebruikt voor het opstellen en beheren van facturen en zijn beveiligd conform onze eisen. Jortt is verplicht tot geheimhouding en vertrouwelijke behandeling van jouw gegevens.

Van de Werff Controlling: Voor onze financiële administratie werken we samen met Van de Werff Controlling. Jouw gegevens worden gebruikt voor het opstellen en beheren van facturen en zijn beveiligd conform onze eisen. Van de Werff Controlling is verplicht tot geheimhouding en vertrouwelijke behandeling van jouw gegevens.

9. Externe verkoopkanalen

Bol.com en Amazon: Wij verkopen via Bol.com en Amazon, die jouw bestel- en persoonsgegevens met ons delen voor orderafhandeling. Beide platforms nemen beveiligingsmaatregelen ter bescherming van jouw gegevens.

10. Doel van de gegevensverwerking

NordVPN: Om de veiligheid van jouw gegevens en onze digitale communicatie te waarborgen, maken wij gebruik van NordVPN. Deze dienst zorgt voor een versleutelde verbinding, waarmee we ongewenste toegang voorkomen en jouw privacy beschermen.

Algemeen doel van de verwerking
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening en delen wij alleen wanneer dat wettelijk vereist is. Gegevens worden automatisch verzameld voor verbeteringen van de website en voor fiscale verplichtingen.

Bewaartermijnen
Jouw gegevens worden opgeslagen zolang je klant bent. Na beëindiging van de relatie bewaren we jouw gegevens niet langer dan twee jaar, tenzij wettelijk anders vereist.

Uw rechten
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving heb je recht op inzage, rectificatie, beperking, en gegevensoverdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt altijd contact opnemen met onze privacycontactpersoon voor hulp of om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Inzagerecht: Recht op inzage in de verwerkte gegevens.
• Rectificatierecht: Recht om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op beperking: Recht om de gegevensverwerking te beperken.

11. Cookies
We gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jouw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst bij het bezoeken van onze website. Deze bestanden helpen ons om informatie te verzamelen over jouw activiteiten op onze site en om onze diensten af te stemmen op jouw behoeften. We maken gebruik van verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van onze website en zorgen ervoor dat basisfuncties, zoals het inloggen en navigeren, goed functioneren. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
• Analytische cookies: Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. We gebruiken ze om statistieken te verzamelen, zoals het aantal bezoekers en de bezochte pagina’s. Dit helpt ons om de website continu te verbeteren.
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te personaliseren en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Met deze cookies kunnen wij en onze partners advertenties afstemmen op jouw interesses.

Cookies beheren
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je om toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen of de cookies uitschakelen via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.

Inzicht in jouw gegevens
Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en jouw rechten met betrekking tot de verzamelde gegevens, vind je in ons volledige privacybeleid.

12. Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen. Controleer deze regelmatig voor updates.

13. Contactgegevens organisatie
Daily Solutions | Norell Projects & Investments
A: Hellingpad 6, 9112 HD Nederland
T: (31+) 6 397629201
E: info@dailysolutionsnederland.nl

14. Contactpersoon privacyzaken
N: Leander van der Werff
E: info@norellprojects.com