Retourperiode

Je hebt 14 dagen om je bestelling te annuleren en het retour aan te melden.

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Let op dat na deze periode retourprocedures van toepassing zijn en het niet meer mogelijk is om een terugbetaling te ontvangen.

Defecte of beschadigde producten

Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice voor hulp. We zullen je helpen bij het vervangen of retourneren van het product.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zorg ervoor dat je foto's maakt van het defecte of beschadigde product en deze bij je retourverzoek voegt. Dit stelt ons in staat om je snel en efficiënt te helpen bij het oplossen van het probleem.

Hoe een retour te starten

Indien je een product wilt retourneren: klik dan op Retourzending aanmaken om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat je het Ordernummer en je E-mailadres voor retourneren vermeldt. De kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Redenen voor retour

• Product beschadigd: Dit kan variëren van zichtbare externe schade aan de verpakking tot schade aan het product zelf zoals krassen, deuken of gebroken onderdelen.
• Verkeerd product geleverd: Dit kan gebeuren als het artikel dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met het artikel dat je daadwerkelijk hebt besteld.
• Product verschilt van beschrijving op website: Het kan gaan om verschillen in kenmerken, eigenschappen, functies, kleuren en materialen of andere details die niet overeenkomen met wat er op de website wordt vermeld.
• Product voldoet niet aan de verwachtingen: Als je vindt dat het product niet aan je verwachtingen voldoet op basis van de beschrijving, afbeeldingen of andere informatie die voorafgaand aan de aankoop is verstrekt.
• Product is defect: Defecten kunnen variëren van technische storingen, mechanische problemen, ontbrekende onderdelen of andere onvolkomenheden die de functionaliteit of het gebruik van het product belemmeren.

Retourvoorwaarden

Zorg ervoor dat het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk. In de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Voor de volgende retourredenen is een fysieke afbeelding of schermafbeelding van belang om de retour snel te verwerken:

• Product beschadigd.
• Verkeerd product geleverd.
• Product verschilt van beschrijving op website.
• Product is defect.

Het niet verstrekken van vereist bewijsmateriaal kan leiden tot vertragingen in de verwerking van jouw retourverzoek.

Uitsluiting van herroepingsrecht

• Hygiënische producten: Dit omvat producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden teruggenomen nadat ze zijn gebruikt of geopend.
• Producten met een gezondheidsrisico: Deze categorie omvat producten die een direct risico voor de gezondheid kunnen vormen bij terugkeer naar de verkoper.
• Audio- en video-opnamen: Hieronder vallen fysieke of digitale media zoals cd's, dvd's, Blu-ray-discs, en digitale downloads van muziek, films, en software.
• Computerprogrammatuur: Dit verwijst naar software en digitale programma's die op een computer of ander elektronisch apparaat worden geïnstalleerd of gebruikt.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt bij goedkeuring een terugbetaling verwerkt op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden.

Voor verdere vragen of informatie over ons retourbeleid, neem contact op met onze klantenservice.